（一）负责处理群众、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及市
领导同志的来信来电，接待来访。
　　（二）负责向市委、市政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和
问题；综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策
和法规、规章的建议。
　　（三）承担督促检查领导同志有关批示件落实情况的责任；拟订信访督查
制度并组织实施；承办市委、市政府领导同志和国家信访局交办信访事项的落
实，督促检查重要信访事项的处理和落实。
　　（四）承担协调处理群众集体上访、进京非正常上访和异常、突发信访事
件的责任；协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；向有关区县或单位交
办、转送信访事项，并督促检查。
　　（五）综合协调指导全市信访工作；起草有关信访工作的方针、政策和法
规、规章草案；推动市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实；提出改
进和加强信访工作的意见和建议；指导市级有关部门和区县的信访工作。
　　（六）负责对信访事项的复查复核，依法组织信访听证，组织有关部门提
出信访事项复查复核意见。
　　（七）建立完善信访问题排查化解制度并组织实施；建立完善信访信息汇
集分析机制，指导信访信息系统建设和应用。
　　（八）负责信访工作的宣传和信息发布；组织推动全市信访工作队伍建
设。
　　（九）承办市委、市政府交办的其他事项。